FAQ - Livraisons, retours et remboursements

Livraison :

Nos produits sont livrés partout dans le monde (rien que ça 🙌).
 
Les colis sont expédiés dans les 72 heures ouvrées à compter de la validation de commande. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
 
Toujours dans une démarche de vous faire payer le prix juste, nous appliquons les tarifs appliqués par notre partenaire de livraison.
 
Les tarifs appliqués aux commandes livrées en France Métropolitaine & Outre-mer sont :
  • Commandes inférieures à 30€ TTC : frais de livraison de 4€
  • Commandes entre 30 et 120€ TTC : frais de livraison de 7€
  • Commandes de plus de 120€ TTC : frais de livraison gratuits

Les tarifs appliqués aux commandes livrées en Europe* : 

  • Commandes inférieures à 120€ TTC : frais de livraison de 10€
  • Commandes supérieurs à 120€ TTC : frais de livraison de 4€

*Ces tarifs ne comprennent pas les éventuels frais de douane appliqués. 

Le délai de livraison (à titre indicatif) est de 3 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande. Ce délai ne prends pas en compte les aléas que peut subir notre partenaire de livraison. 

Si vous habitez à Marseille, vous pouvez venir chercher votre commande sur rdv. Choisissez cette option lors de votre paiement :) 

Retours et échanges :

Vous disposez de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos achats. Les produits devront être retournés en parfait état de revente, conditionnés dans leur emballage d'origine et accompagnés de leurs étiquettes. Nous vous conseillons donc d'essayer votre petite culotte avec autre chose dessous pour nous la retourner si besoin.

Si votre basique ne vous convient pas vous pouvez l'échanger en suivant les instructions ici.

Et si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles sans rien en échange, rendez-vous ici.

Malheureusement nous ne pourrons pas prendre en charge les frais d'affranchissement de votre retour (on espère bientôt !).

Remboursements :

Nous procèderons au remboursement dans les 14 jours après réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement sera effectué si votre colis respecte les quelques règles énoncées ci-dessus.